红星老本局12月19日讯息，近日，多位消费者告诉红星老本局，其购买的12.35英寸学而想旗舰学习机存在诸多问题，如“9重护眼认证惟有5重认证”“AI编削功课识别不出错别”“把对的谜底判定为错的谜底”“数学题给英语谜底”“给出超纲谜底好像问官答花”等。

当天，红星老本局就上述问题致电学而想，对方回复称关于12.35英寸学习机产物邻接笃定页存在展示审定的问题，公司在接到反馈后照旧立即核查整改，对此深感歉意。至于AI编削功课的错漏，学而想默示这与AI发展的才气阶段酌量，正在抓续辛苦不断晋升AI判断的准确率。

红星老本局禁绝到，学而想母公司好将来（TAL.US）总裁兼首席财务官彭壮壮曾默示，东说念主工智能学习确立业务的发展是收入增长的主要驱能源之一。

9重护眼认证变5重认证

数学题给出英语回答

王梅（假名）告诉红星老本局，她消耗6599元在抖音“学而想电子讲授旗舰店” （现为“学而想学习机旗舰店”）购买了一台12.35英寸的学而想旗舰学习机。那时，学而想在这款商品的笃定页给出了9张护眼认证文凭，不外下面注有小字“不同型号对应的护眼认证略有互异，详见产物对比板块”。

之后，王梅找客服条目出具酌量文凭，客服第一次给了5张文凭（其中三张酌量信息被打码），第二次给的文凭和第一次给的文凭日历不一致。11月29日，王梅发目下她购买的那款旗舰学习机的商品笃定里，9重认证照旧改成5重认证。

受访者供图

无独到偶，另一位消费者李玲（假名）称也遭逢访佛情况。

红星老本局禁绝到，这款学习机堪称有10大AI指点“神器”，如AI作文助手堪称“字、词、句、段、篇五层编削”。但王梅和李玲均提到学而想AI功课编削误差较多，如把正确谜底判为误差谜底，无法识别作文里的错别字，好像数学题目给出英语回答。

举例，把柄王梅提供的截图信息，全部数学操作题，题目给出了10个正方形，让学生据此画三角形，使正方形的数目是三角形的两倍。学生画出5个三角形，却被学习机编削为误差谜底，而学习机给出的正确谜底是8个英文单词triangle（三角形）。

（数学题目给英语谜底  受访者供图）

（正确谜底被编削为误差谜底 受仿者供图）

此外，她们还提到这款学习机的“随时问”功能或然会给出超纲谜底（如给小学三年龄的学生提供解方程的答题想路），好像问官答花。

李玲称，她也曾向学而想反应过这些问题，但客服给的解释为编削准确率和隐痛率算法工程师一直在重心进入优化，功课编削全体体验会逐步跟着用户反馈抓续优化。李玲提到，购买前并无东说念主领导这少许。

王梅和李玲均默示，她们屡次和学而想交涉无果，客服以超过7天为由不撑抓退货退款。目下，她们已拿告状讼，正在恭候立案。

还有一位高三学生的家长告诉红星老本局，她购买的12.35英寸学而想旗舰学习机枯竭高中的部分课本，现存的课本也有一些枯竭酌量章节。12月18日晚，她在“学而想学习机旗舰店”的抖音直播间商榷主播是否扫数课程王人有，主播回答“课程是有的，请家长放心”，并向其展示课程资源。

12月19日，学而想恢复红星老本局称，学而想14英寸的旗舰学习机领有9重护眼认证，12.35英寸的时刻学习机对应5重护眼认证，针抵消费者反馈的12.35英寸学习机产物笃定页存在展示审定问题，公司接到反馈后照旧立即核查整改，对此深感歉意。

关于AI功课编削存在误差的问题，学而想默示，数字化用具存在小概率的识别误差、判定误差的情况，这与AI才气发展的阶段酌量，通盘行业王人在抓续辛苦不断晋升判断的准确率。

陕西恒达讼师事务所高等结伴东说念主、驰名公益讼师赵关注告诉红星老本局，若是学而想未能在显耀位置标注具备9重认证的具体机型，让消费者较着作念出辩认和甄别，那么涉嫌演叨宣传，愚弄消费者。河南泽槿讼师事务所主任付建则称，学而想在销售前应提前呈报消费者AI功课编削需要不断优化，以便消费者作念出更贤人的购买有猜想打算，其未呈报的手脚是不对理的。

一个季度销量近10万台

销售份额名次业第一

连年来，多家教培公司通过卖教具、学惯用品等来拓展业务，其中讲授智能硬件成为各家热烈争夺的场域，包括学习机、辞书笔、听力机、智高手写笔、可衣裳确立等。

2023年，好将来（TAL.US）旗下的学而想推出首款学习机。2023年年底，学而想发布学习机新品xPad2 Pro系列，九章大模子也一同亮相，其被界说为学而想学习机的AI芯片，可罢了数学学科的自动解题、复杂应用题的编削等。

本年5月底，学而想学习机内置智能助手“小想”完成升级，新增了功课款式、圈圈学、AI白话分级练等AI功能。在6月，九章大模子推出数学搜索答疑用具“九章随时问”。在8月，学而想还发布新品学练机。

在学而想的淘宝旗舰店上，共有两类学习机售卖，分别为学而想经典学习机2024（11.45英寸）、学而想旗舰学习机（12.35英寸/14英寸），不同尺寸对应着不同的竖立，价钱在4500元-8000元之间，学练机的价钱则约3800元。

从学习机的价钱定位来看，学而想、猿指点、科大讯飞、清北说念远主打中高价位产物，功课帮、小度、希沃以中廉价位产物为主，小霸王、状元郎以千元以下廉价产物为主。

把柄洛图科技近期发布的《中国粹习平板零卖市集月度跟踪》讲述，本年第三季度，在销量方面，学而想占比11.9%，同比增长60.3%，排名第三；在销售份额方面，学而想占比21.7%，同比增长68.9%，排名第一。

据交银海外皮8月2日发布的研报，2025财年第一季度，好将来学习机销售收入占比抓续晋升，且保抓高增速，该季度销量近10万台，其中单价较高的xPad2占比一半以上，瞻望将来1-2个季度销量占比将有所晋升。

好将来财报表现，2025财年第二季度，罢了营收6.19亿好意思元，同比增长50.4%；包摄于好将来的净利润为5743.1万好意思元，同比增长51.5%。好将来总裁兼首席财务官彭壮壮默示，在昔时的这个季度，其东说念主工智能学习确立业务的发展是收入增长的主要驱能源之一。

红星新闻记者 俞瑶 曾汉

剪辑 肖世清

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